服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴!
要求客服人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。
服務目標:以客戶為主要,實施滿意服務!
圍繞著客戶,拓發服務開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、工程特色服務等,讓客戶感受到不只是購買了產品,而是購買了整套、完善的服務。
服務要求:簡潔、多面、主動、及時!
對客服人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,用較快速度,較佳途徑趕赴現場,實施多面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。
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